ความพึงพอใจของลูกค้า
คือเป้าหมายหลักในการทำธุรกิจ ของ ฟิตวัน เพ็ทมาร์ท
ร้านฟิตวัน เพ็ทมาร์ท มีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาองค์กร ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงและทันสมัยอยู่เสมอ ทั้งในด้าน สินค้าและการบริการลูกค้า ดังนั้น จําให้ความสําคัญกับ การฝึกอบรม และพัฒนาบุคลากรในองค์กรให้มีความรู้ และทักษะในสินค้าและบริการ เพื่อให้สามารถส่งมอบ บริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพ (Service Quality)
ประวัติความเป็นมา
ฟิตวัน เพ็ทมาร์ท ได้เปิดดำเนินการสาขาแรกมาตั้งแต่ปี 2549 รูปแบบธุรกิจเป็นร้านค้าขายปลีก (Retailer) จำหน่ายอาหารและอุปกรณ์แทบครบวงจรสำหรับท่านที่มีสัตว์เลี้ยง สนุข แมว นก หนู กระต่าย และปลา
โดยมีสินค้าไว้บริการลูกค้ามากมายหลากหลายยี่ห้อ ซึ่งทางร้านฯ ได้คัดเลือกสินค้ามาจำหน่ายเฉพาะสินค้าที่ดีและมีคุณภาพได้ มาตรฐานเท่านั้น โดยมีสินค้าวางจำหน่ายรวมกันมากกว่า 5,000 รายการ ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าซื้อได้แบบ "One Stop Shopping" และมีสาขาเปิดให้บริการลูกค้าย่านปทุมธานี 3 สาขา และ ระยอง 1 สาขา รวม 4 สาขา
Shopping Online
เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิตอล ตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2562 ทางร้าน ฟิตวัน เพ็ทมาร์ท ได้ มีการขยายเพิ่มช่องทางในการบริการลูกค้า ผ่านช่องทาง ซื้อสินค้าออนไลน์ (Online Shopping) โดยลูกค้าทั่วประเทศ สามารถซื้อสินค้าต่างๆ ผ่านทางเว็บไซด์ของทางร้าน
เลือกบริการรับสินค้าในแบบที่คุณต้องการ
นอกเหนือจากนี้ทางร้านฯ ยังได้เพิ่มช่องทางบริการใหม่ "Click & Collect" เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกและ ความรวดเร็วในการรับสินค้าที่สั่งซื้อ รวมทั้งประหยัดค่า ใช้ง่ายในเรื่องค่าจัดส่งสินค้า โดยบริการนี้ลูกค้าสามารถ จอง วันที่-เวลา-สถานที่ ที่ต้องการรับสินค้า รวมทั้งยัง สามารถเลือกรับสินค้าได้ 4 ช่องทางเลือก
