คำถามที่พบบ่อย
คำถาม มีสินค้าอะไรบ้างที่สามารถเลือกซื้อได้ใน ฟิตวัน ช้อปออนไลน์ ?
คำตอบ สินค้าที่จำหน่ายใน ฟิตวัน ช้อปออนไลน์ มีมากกว่าที่วางจำหน่ายที่หน้าร้าน ซึ่งครอบคลุมกลุ่มสินค้าที่เกี่ยวกับอาหาร และ อุปกรณ์ต่างๆสำหรับสัตว์เลี้ยง เช่น สุนัข แมว นก หนู กระต่าย และ ปลา ซึ่งมีให้เลือกมากกว่า 5,000 รายการ
คำถาม ราคาสินค้าใน ฟิตวัน ช้อปออนไลน์ กับราคาที่จำหน่ายที่หน้าร้าน ราคาต่างกันหรือไม่ ?
คำตอบ ราคาสินค้าใน ฟิตวัน ช้อปออนไลน์ กับราคาที่จำหน่ายที่หน้าร้าน ราคาเหมือนกัน ไม่ต่างกันค่ะ
คำถาม รายการโปรโมชั่นใน ฟิตวัน ช้อปออนไลน์ กับ รายการโปรโมชั่นที่หน้าร้านของแต่ละสาขา ต่างกันหรือไม่ ?
คำตอบ รายการโปรโมชั่นในฟิตวัน ช้อปออนไลน์ กับรายการโปรโมชั่นที่จำหน่ายที่หน้าร้านของแต่ละสาขา ส่วนใหญ่จะเหมือนกันค่ะ ที่จะมีต่างกันบ้างจะเป็นรายการโปรโมชั่นที่บางสินค้าเลือกจัดรายการเฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากหน้าร้าน หรือ ซื้อสินค้าจากในเวบไซด์ แต่ทั้งนี้ทางร้านจะมีการแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบล่วงหน้าผ่านทาง facebook ”fitonepetmart” และผ่านทาง LINE “@fit1” …. อย่าลืม add ฟิตวัน เพ็ทมาร์ท เป็นเพื่อนด้วยน่ะค่ะ
คำถาม มีการจำกัดจำนวนในการซื้อสินค้าหรือไม่?
คำตอบ ท่านสามารถสั่งซื้อได้มากตามที่ท่านต้องการ ยกเว้นสินค้าบางรายการที่มีการจำกัดจำนวนมาจากผู้ผลิตสินค้า และ/หรือ สินค้าที่จัดรายการส่งเสริมการขายและมีเงื่อนไขในการจำกัดจำนวนซื้อ ทั้งนี้ทางร้านฯอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงจำนวนชิ้นของสินค้าได้เป็นครั้งคราวตามที่บริษัทเห็นสมควร
คำถาม จำเป็นต้องลงทะเบียนสมัครสมาชิกในเว็บไซด์หรือไม่ เพราะเหตุใด?
คำตอบ ท่านไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนในกรณีที่ท่านดูสินค้าหรือรายการโปรโมชั่นในเว็บไซต์ แต่ท่านจำเป็นต้องลงทะเบียนสมัครสมาชิกในกรณีที่ท่านต้องการเลือกซื้อสินค้ากับเรา และเพื่อเป็นการเพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้า ท่านไม่จำเป็นต้องกรอกรายละเอียดที่อยู่ของท่านในขั้นตอนลงทะเบียน (ในกรณีที่ท่านไม่ได้เลือกใช้บริการ Home Delivery )
คำถาม หลังจากใส่สินค้าลงในรถเข็นแล้ว ต้องดำเนินการอย่างไรต่อ?
คำตอบ เมื่อท่านเสร็จสิ้นการเลือกซื้อสินค้าและมีสินค้าที่ท่านต้องการเลือกซื้อทั้งหมดในรถเข็นแล้ว ท่านจะต้องเลือกช่องทางที่ท่านสะดวกในการรับสินค้า ซึ่งมีให้ท่านเลือก 3 ช่องทาง ได้แก่
1.รับสินค้าที่ สาขาฟิตวัน หรือ จุดบริการพิเศษ (Drive Thru) ซึ่งเปิดบริการตั้งแต่เวลา 10.00-20.00 น. (หยุดทุกวันพุธ)
2.รับสินค้าที่ตู้ล็อกเกอร์ อัตโนมัติ (Parcel Locker) ซึ่งเปิดบริการรับสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง (ไม่มีวันหยุด)
3.รับสินค้าที่บ้าน หรือ สำนักงาน ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 แบบ ได้แก่
3.1.จุดรับสินค้าของท่านอยู่ในพื้นที่บริการ Click & Collect ซึ่งสินค้าจะถูกจัดส่งโดยพนักงานของทางร้านฟิตวัน(Fit1-Home Delivery)โดยท่านไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า (ส่งฟรี)
3.1.จุดรับสินค้าของท่านอยู่นอกพื้นที่บริการ Click & Collect ซึ่งทางร้านจะนำสินค้าที่ท่านสั่งซื้อ ส่งให้แก่บริษัทขนส่งฯ เพื่อนำสินค้าส่งต่อให้แก่ท่าน ซึ่งท่านต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า (จ่ายจริงตามที่บริษัทขนส่งเรียกเก็บเงิน)
เมื่อท่านได้คลิกเลือกช่องทางที่ท่านสะดวกในการรับสินค้าแล้ว ในแต่ละช่องทางที่อยู่ในพื้นที่บริการ Click & Collect จะปรากฏตารางจองช่วงวันที่และเวลาที่ท่านต้องการรับสินค้า ซึ่งสามารถจองล่วงหน้าได้ถึง 6 วัน
ในกรณีที่ท่านได้ทำการเลือกช่องทางและจองวันเวลาในการรับสินค้าไว้ก่อน แล้วจึงค่อยมาเลือกซื้อสินค้า ท่านจำเป็นต้องเลือกซื้อสินค้าให้เสร็จภายในระยะเวลา 1 ชั่วโมง มิฉะนั้นทางระบบฯจะทำการยกเลิกการจองของท่านโดยอัตโนมัติ (แต่สินค้าที่ท่านเลือกซื้อจะยังคงอยู่ในตระกร้า) ซึ่งท่านจำเป็นต้องทำการเลือกช่องทางและจองวันเวลาที่สะดวกรับสินค้าใหม่อีกครั้ง
จากนั้นดำเนินการเลือกวิธีการชำระเงิน ซึ่งท่านสามารถเลือกชำระเงินล่วงหน้า หรือ ชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า ซึ่งการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า ทำได้เฉพาะกรณีที่ท่านเลือกรับสินค้า ที่สาขาหรือจุดบริการ (Drive Thru) และสินค้าที่ส่งโดยพนักงานของร้านฟิตวันไปยังบ้าน หรือ สำนักงาน เท่านั้น (Fit1-Home Delivery)
คำถาม ฉันจะยกเลิกรายการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
คำตอบ ท่านสามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อของท่านได้ภายในเวลา 17.00 น. ก่อนวันจัดส่งสินค้าที่ระบุ 1 วัน เพียงแค่ไปที่แถบ "รายการสั่งซื้อของฉัน" และคลิกที่ปุ่ม "ยกเลิกรายการสั่งซื้อ" ในรายการสั่งซื้อที่ท่านต้องการยกเลิก กรณีฉุกเฉินที่ท่านต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อของท่านหลังจากเวลาที่กำหนดนี้ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่หมายเลขข้างต้นและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดในการให้ความช่วยเหลือแก่ท่าน
คำถาม ช้อปผ่านเว็ปไซค์ได้รับแต้มสะสมไหม?
คำตอบ ท่านลูกค้าจะได้รับแต้มสะสม โดยแต้มสะสมจะถูกรวมเข้ากับคะแนนสะสมที่ท่านสมาชิกมีอยู่แล้ว